一、检查物理连接状态
当宽带图标出现黄色感叹号时，首先确认光猫/路由器的物理连接：
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 测试网线与设备接触是否良好
二、重启设备尝试恢复
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检查宽带账号状态
登录广电宽带网上营业厅或拨打客服热线，确认：
- 账号是否欠费停机
- 宽带服务是否到期
- 所在区域是否存在网络维护
四、修改网络配置参数
在电脑网络设置中：
- 打开网络和共享中心
- 选择「疑难解答」进行自动修复
- 手动设置DNS为114.114.114.114
五、联系广电客服报修
若以上操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障现象详细描述
- 已尝试的解决方法
总结建议
遇到宽带感叹号故障时，建议按照「物理检查→设备重启→账号确认→配置调整→专业支持」的流程逐步排查。多数连接问题可通过重启设备解决，持续无法恢复时请及时联系广电网络技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/522069.html
