升级前的准备
在开始宽带升级前，请确认您的光猫设备支持更高带宽，建议检查设备背面标注的型号参数。同时确保账户余额充足，并提前备份重要网络设置信息。
操作步骤详解
- 登录孝感移动网上营业厅或手机APP
- 进入「宽带服务」-「带宽升级」页面
- 选择目标带宽套餐并提交申请
- 等待系统自动下发新配置参数(约10分钟)
- 重启光猫设备完成升级
注意事项
- 升级过程中请勿断开设备电源
- 部分老旧小区需提前预约工程师上门
- 新套餐次月生效，原套餐当月仍有效
- 建议在夜间低峰时段操作
常见问题
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 升级后网速未提升 | 检查网线是否支持千兆传输 |
| 配置下发失败 | 致电10086人工刷新数据 |
费用说明
升级服务本身不收取手续费，但不同带宽套餐存在月费差异。合约期内变更套餐可能涉及违约金，具体资费标准以官网公示为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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