检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接是否正常：
- 检查光猫电源是否开启，指示灯是否正常（绿灯常亮）。
- 确保网线两端分别牢固插入光猫的LAN口和路由器的WAN口。
- 若使用WiFi，确认设备未开启飞行模式且信号强度充足。
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障，按以下顺序重启：
- 关闭路由器电源，等待10秒后重新启动。
- 关闭光猫电源，等待30秒再通电。
- 等待所有指示灯恢复正常（约3分钟）。
验证账户状态
登录孝感移动官方APP或拨打10086：
- 确认宽带套餐未欠费或过期。
- 检查是否触发异常断网保护（如流量超额）。
常见错误提示解析
若出现错误代码，可参考以下处理：
- 错误678：光猫信号中断，需检查光纤接口。
- 错误651：光猫未注册，联系客服重新激活。
联系客服或报修
若上述方法无效，可通过以下渠道求助：
- 拨打孝感移动客服专线：0712-10086。
- 通过“中国移动”APP提交故障工单。
- 前往线下营业厅预约上门维修。
孝感移动宽带断连问题可通过基础排查快速解决。若自行处理无效，建议及时联系专业人员检测光猫或线路状态，避免影响日常使用。
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