宣传“免费”却暗藏激活费
运营商常以“首月0元”吸引用户,但实际激活时可能收取10-50元不等的开卡费。部分权益卡还会强制预存话费,例如:
- 标称免费但需预存100元话费
- 隐藏的SIM卡制作费(15-30元)
- 服务费未在广告页面明示
定向流量使用限制多
所谓“30GB专属流量”往往限定特定应用,且存在:
- 仅限非高清视频播放
- 夜间时段(23:00-7:00)限速
- 热门APP新版本不兼容
自动续费未明确告知
68%的用户投诉反映权益卡默认开通自动续约功能,运营商常将取消入口隐藏在:
- 二级服务协议条款中
- 非营业厅的专属APP内
- 需发送特定代码到非10086号码
限速阈值存在文字游戏
某运营商宣传“100GB高速流量”,实测发现:
使用量 | 下载速度 | 上传速度 |
---|---|---|
0-20GB | 50 | 20 |
20GB+ | 1 | 0.5 |
套餐外收费叠加陷阱
超出套餐流量按5元/GB计费,但实际采用阶梯式计费:
- 前100MB按0.29元/MB收费
- 超过部分自动升级为10元/GB
- 单日最高扣费上限达60元
合约期捆绑隐性条款
最低合约期通常为12个月,提前注销需支付:
- 剩余月份套餐费30%作为违约金
- SIM卡回收折旧费
- 优惠金额200%追缴罚金
消费者应重点核查费用明细表、使用范围说明和退订条款,通过官方渠道核实宣传内容,警惕“永久优惠”等绝对化表述,必要时保留广告截图作为维权证据。
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