服务暂停流程
宽带服务到期后第3天起，系统将逐步执行以下操作：
- 发送3次短信提醒（间隔24小时）
- 第7天暂停上网功能
- 第15天完全终止服务
欠费查询方式
用户可通过以下渠道查询欠费情况：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 登录移动掌上营业厅查看”账户余额”
- 前往孝感市文昌大道营业厅现场查询
快速续费步骤
发现欠费后请按此流程处理：
- 结清欠费及违约金
- 通过官方渠道提交复机申请
- 等待48小时内网络恢复
违约金说明
根据服务协议规定：
- 逾期1-7天：每日收取欠费金额0.5%
- 逾期8-15天：每日收取欠费金额1%
- 超15天未处理将计入征信记录
信用恢复方法
若已影响信用评级，可通过以下方式补救：
- 全额缴清欠费后申请信用修复
- 连续6个月正常缴费可消除记录
- 办理预存话费送宽带活动提升信用
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