一、销户前准备事项
办理宽带销户前需确认合约状态：若在合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过运营商APP查询账户状态，并准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、销户办理流程
线下营业厅办理标准流程：
- 现场领取销户申请表并填写
- 设备检测与费用清算
- 签署终止服务协议
- 获取销户回执单
三、费用核查方法
| 费用项目 | 核查方式 |
|---|---|
| 未结清账单 | 营业厅系统查询 |
| 设备赔偿金 | 设备检测报告 |
| 合约违约金 | 原始合同条款 |
四、常见问题处理
常见问题解决方案：
- 设备遗失处理：按折旧价格赔偿
- 异地销户：支持跨省通办服务
- 余额退还：15个工作日内原路退回
建议提前30天办理销户手续，仔细核对费用明细并保留书面凭证。通过官方渠道获取实时信息，可有效避免纠纷。
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