退订政策依据
根据《广电宽带服务协议》第12条规定，新装用户可在安装完成72小时内申请无理由退订，但需满足以下条件：
- 未使用超过10GB网络流量
- 设备及线路保持完好
- 提供完整开户材料
退订申请流程
正式退订需按以下步骤操作：
- 致电95079客服热线报备
- 线下服务网点提交书面申请
- 等待工程师上门验收
- 签署终止服务协议
注意事项说明
申请退订时需特别注意：
- 设备折旧费按日计算
- 套餐优惠需差额补缴
- 违约金为套餐费20%
费用结算标准
退订时将涉及以下费用结算：
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 安装费 | 全额退还 |
| 设备使用费 | 按日收取 |
替代解决方案
建议用户优先考虑：
- 套餐降级变更
- 服务暂停保号
- 带宽速率调整
新装广电宽带用户可在规定时限内申请退订，但需注意时效要求和费用扣除标准。建议用户优先通过客服渠道了解具体政策细节，根据实际使用需求选择最合适的解决方案。
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