什么是宽带错误678？
宽带错误678是Windows系统常见的网络连接故障代码，通常提示”远程计算机无响应”。该问题多由光猫异常、线路故障或服务商端问题引发，表现为无法正常接入互联网。
自行排查步骤（3个关键操作）
建议按照以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态：Power灯常亮，LOS/光信号灯熄灭为正常
- 重新插拔网线接口，确认水晶头无氧化
- 重启光猫与路由器（间隔10秒通电）
何时需要联系客服？
出现以下情况时建议立即报修：
- 光猫指示灯持续闪烁红色
- 同一楼栋多用户同时断网
- 自行操作后仍持续出现678错误
预防宽带错误的建议
设备 维护频率 光猫 每月重启1次 网线接口 每季度检查
结论：当遭遇宽带错误678时，建议先完成基础设备检查与重启操作。若故障持续超过30分钟，或存在明显硬件损坏迹象，应及时联系运营商客服获取专业技术支持，避免自行拆解设备导致保修失效。
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