网络质量不稳定
广电宽带基于传统有线电视网络改造，其物理架构存在明显局限性：
- 共享带宽模式下高峰期网速骤降
- 线路抗干扰能力弱于专业通信运营商
- 国际出口带宽资源分配不足
服务响应迟缓
用户投诉处理效率显著低于行业平均水平，具体表现为：
| 运营商 | 城市区域 | 农村区域 |
|---|---|---|
| 广电宽带 | 8.2 | 24.5 |
| 主流运营商 | 4.1 | 12.3 |
套餐价格争议
资费体系存在三个主要矛盾点：
- 捆绑销售有线电视基础服务
- 带宽速率与标称值存在偏差
- 合约到期后价格自动上浮机制
技术基础薄弱
作为通信领域后入局者，广电在核心基础设施方面存在明显短板：
- 自建数据中心覆盖范围有限
- IPv6改造进度滞后
- 缺乏SDN网络智能调度能力
广电宽带需在网络基础设施升级、服务体系重构和资费透明化等方面进行系统性改进，才能有效提升用户满意度。
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