网络覆盖与稳定性
广电宽带依托有线电视网络部署，城区覆盖较完善但部分老旧小区存在信号衰减问题。用户反馈显示，光纤改造区域的稳定性评分达4.2/5分，而传统同轴电缆区域仅3.1/5分。
- 优势：快速完成基础网络铺设
- 劣势：老旧设备升级滞后
价格策略争议
融合套餐（宽带+电视）性价比突出，但单独宽带资费高于三大运营商。以100M套餐为例：
| 运营商 | 年费（元） |
|---|---|
| 广电 | 680 |
| 电信 | 720 |
| 移动 | 600 |
高峰期体验差异
晚8-10点网络拥堵问题突出，实测数据显示：
- 网页打开延迟增加200-400ms
- 视频缓冲率提升至15%
- 游戏丢包率达8%
售后服务对比
客服响应速度存在区域差异，省级城市平均处理时长4小时，县级市则超过24小时。维修人员专业性评分（满分5分）：
- 故障诊断：3.8分
- 服务态度：4.5分
- 解决效率：3.2分
用户实测数据
随机抽样100位用户进行的30天跟踪显示，满意度呈两极分化：
| 评分区间 | 占比 |
|---|---|
| 4-5星 | 42% |
| 3星 | 18% |
| 1-2星 | 40% |
广电宽带的评价差异源于基础设施投入不均衡与用户预期错位，融合套餐用户满意度较高，但纯宽带用户对网络质量和价格敏感度更强。建议优先解决老旧小区改造和动态流量调度问题。
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