官方客服热线
拨打中国电信统一服务热线10000，根据语音提示选择“故障报修”选项，向客服人员提供宽带账号、故障现象及联系方式。
- 听到语音提示后按数字键【5】选择报修服务
- 转接人工客服需按数字键【0】
线上报修渠道
通过中国电信官方网站或“电信营业厅”APP提交报修申请：
- 官网路径：服务大厅 > 宽带报障
- APP路径：我的 > 客户服务 > 在线报障
| 字段 | 示例 |
|---|---|
| 联系电话 | 138****5678 |
| 故障代码 | ERR-678 |
营业厅现场报修
携带身份证件前往宾阳电信各营业网点，推荐优先选择城区主厅：
- 宾州营业厅：永武路电信大厦
- 黎塘营业厅：永安西路18号
故障自查步骤
建议先执行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
注意事项
报修后请保持电话畅通，维修人员通常会在2小时内联系确认，紧急故障可要求加急处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/523311.html
