确认密码遗忘情况
首先确认是否确实遗忘初始密码，建议检查安装时提供的纸质凭证或电子存档。若确实无法找回，需通过官方渠道进行重置。
准备必要材料
重置密码需提供以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 注册手机号验证
联系客服验证
通过官方渠道联系客服：
- 拨打客服热线96123，按语音提示选择密码重置服务
- 提供开户人身份信息和业务验证码
- 接收短信验证码完成二次认证
官网自助重置
登录广电宽带官方网站操作步骤：
- 访问www.example.com进入用户中心
- 选择「密码找回」功能
- 通过绑定的手机号获取动态验证码
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
营业厅办理
携带身份证原件到就近营业厅：
- 领取《密码重置申请表》填写
- 工作人员现场核验身份
- 即时获取新密码并签字确认
安全建议
重置后建议：
- 首次登录后立即修改密码
- 避免使用生日、电话等简单组合
- 定期更新宽带密码
常见问题
Q：非开户人可否办理？
A：需持开户人身份证及代办委托书办理
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 长度 | 8-16位 |
| 组合 | 字母+数字 |
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