设备未正确连接
广电宽带初次安装时，常见问题包括网线未接驳到位或接口松动。请按以下步骤检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查网线两端是否完全插入设备LAN口
- 验证路由器WAN口与光猫的连接状态
账号密码输入错误
宽带账号密码需严格区分大小写，错误输入会导致认证失败：
- 核对开户协议中的原始账号信息
- 禁用输入法自动补全功能
- 尝试手动输入而非复制粘贴
网络配置参数异常
部分用户可能误改网络设置导致连接异常：
- 检查IP获取模式是否为DHCP自动分配
- 确认DNS服务器地址未手动修改
- 验证网关地址与光猫管理界面一致
光猫/路由器故障
硬件设备问题可能引发连接失败：
- 长按设备重启键10秒恢复出厂设置
- 观察设备指示灯是否显示异常代码
- 交叉测试更换备用网线
运营商服务异常
如排除本地问题仍无法连接，建议：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 通过官方APP检测宽带账号激活状态
- 确认缴费是否成功及套餐未到期
初次设置广电宽带时，建议按照安装指引逐步操作，优先排查物理连接与账号信息。如遇复杂问题，可通过设备管理界面查看错误代码，或联系专业技术人员协助处理。
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