一、操作前准备
确保已安装学校官方APP或关注微信公众号，并完成学号绑定。准备以下材料：
- 有效学生证/校园卡照片
- 宽带开通时的合同编号（可选）
- 移动端设备需保持网络畅通
二、登录校园服务平台
打开学校APP或微信公众号菜单，依次选择：
- 点击「个人中心」图标
- 输入学号与密码完成认证
- 通过短信验证码二次校验
三、进入宽带管理模块
在服务大厅页面滑动至「网络服务」专区，选择「宽带业务管理」。系统将加载当前绑定套餐信息，包括：
- 剩余有效期
- 已使用流量统计
- 合约终止条款说明
四、提交退订申请
点击「套餐退订」按钮后，按流程操作：
- 勾选退订协议条款
- 选择退订生效时间（立即/次月）
- 上传学生证电子副本
- 提交申请等待审核
五、确认退订进度
申请提交后可通过以下方式查询：
- 服务记录中查看审批状态
- 接收短信/站内信通知
- 拨打网络中心客服热线
六、常见问题处理
若遇以下情况请参考解决方案：
- 提示「存在未结清费用」：前往财务系统补缴欠款
- 显示「合约期内不可退订」：联系运营商协商解约
- 页面加载失败：切换4G/5G网络重试
通过移动端线上退订可避免线下排队，建议提前3个工作日提交申请。退订生效后原宽带账号将自动停用，校园网基础服务不受影响。
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