问题现状概述
自今年3月起，本小区联通宽带用户频繁遭遇网络中断问题，主要表现为：
- 每日高峰时段（20:00-23:00）频繁掉线
- 下载速度低于签约带宽的30%
- 光猫设备频繁亮红灯报警
故障原因分析
根据维修人员现场检测，主要问题集中在：
- 主干光缆老化导致信号衰减
- 机房设备超负荷运转
- 分光器端口配置不足
维修进展时间线
| 日期 | 工作内容 | 完成度 |
|---|---|---|
| 5.10 | 设备扩容 | 80% |
| 5.20 | 光缆更换 | 40% |
| 6.1 | 压力测试 | 未开始 |
社区监督机制
业委会已成立专项监督小组，主要职责包括：
- 每周获取施工进度报告
- 建立用户问题反馈通道
- 组织三方沟通会议
根据目前施工进度和运营商承诺，预计六月底前可完成全部升级改造。建议用户通过官方渠道报修并保留网络使用记录，业委会将持续跟进确保问题彻底解决。
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