查询方式总览
联通用户可通过以下三种主要渠道获取物流动态：
- 中国联通官方网站查询系统
- 手机营业厅APP物流模块
- 短信自动推送服务
官网自助查询
登录联通官网（www.10010.com），在订单中心找到「物流查询」入口。输入包含以下信息的任意一项即可查询：
- 订单编号
- 收货手机号
- 身份证后六位
手机APP追踪
在「中国联通」APP中实时获取物流动态的步骤：
- 打开APP进入「我的订单」
- 选择待查询的流量卡订单
- 点击「查看物流」按钮
- 获取快递公司及运单号
短信通知服务
成功下单后系统将自动发送包含物流信息的短信。如未收到，可通过以下方式补发：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 物流查询 | 发送LLCX至10010 |
| 快递公司查询 | 发送KDGS至10010 |
常见问题处理
遇到物流异常时的解决方案：
- 物流停滞超过48小时：联系95016转人工服务
- 签收未收到卡：核对收货地址准确性
- 运单号无效：确认订单是否完成实名认证
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