检查网络连接状态
请按以下步骤验证网络环境：
- 开启手机飞行模式后关闭
- 切换至4G/5G网络
- 尝试访问其他网页确认网络通畅
验证账户余额
常见余额相关问题：
- 账户余额不足以抵扣套餐费用
- 优惠券未达到使用条件
- 账户存在欠费停机状态
充值卡有效性确认
检查充值卡是否满足：
- 未超过有效期
- 卡号密码输入准确
- 适用于海南移动业务范围
系统维护排查
可通过以下途径获取系统状态：
- 访问海南移动官网公告
- 关注官方微信公众号通知
- 拨打10086自助语音查询
联系人工客服
当自助解决无效时：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场办理
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