故障确认步骤
遇到移动宽带无法使用时，请按以下顺序排查：
- 检查设备是否开启移动数据或Wi-Fi功能
- 重启路由器和网络设备
- 确认其他设备是否出现相同问题
联系部门说明
若确认是网络故障，请联系：
- 信息化办公室网络中心（主楼A座301）
- 学生服务中心网络窗口（食堂二楼）
- 紧急联系电话：010-XXXXXXX（24小时）
处理流程详解
标准处理流程包括：
- 提交故障描述至校园服务APP
- 等待网络中心工程师回访
- 配合远程或现场检测
自助解决方法
常见问题可尝试：
- 通过校园网自助服务平台重置密码
- 使用教学区有线网络作为替代
- 查看官网公告了解区域网络维护信息
注意事项
报修时请注意：
- 保留错误代码截图
- 记录故障发生具体时间
- 避免非工作时间拨打座机
遇到网络故障时，建议先进行基础排查后及时联系信息化办公室网络中心。通过官方渠道报修可确保问题得到快速响应，同时关注校园公告获取实时网络状态信息。
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