检查网络连接状态
当出现登录异常时，首先验证设备是否成功接入校园WiFi或网线：
- 查看任务栏网络图标是否显示已连接
- 尝试访问其他网站测试基础网络
- 重启路由器或切换无线接入点
确认账号密码有效性
登录失败常见于凭证错误，请依次检查：
- 是否开启大写锁定键
- 包含特殊字符时输入法是否正确
- 通过学校门户网站验证账号状态
检查浏览器设置
部分浏览器插件会拦截认证页面：
- 清除浏览器缓存与Cookies
- 禁用广告拦截扩展程序
- 尝试使用Edge/Chrome无痕模式
防火墙与杀毒软件排查
安全软件可能屏蔽认证端口：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 在安全软件中添加802.1X例外
- 检查系统时间是否与服务器同步
联系网络管理员
若以上方法无效，请准备以下信息后联系技术支持：
- 错误提示截图
- 设备型号与操作系统版本
- 已尝试的解决方案清单
通过分阶段排查网络连接、账号凭证、软件设置等关键环节，90%的登录异常问题可自行解决。若遇到系统级故障，请及时提交网络运维工单。
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