停网政策说明
根据广电宽带服务协议规定，用户需在套餐到期前完成续费。若未按时续费，系统将根据以下阶段处理：
- 到期次日进入15天缓冲期
- 缓冲期内可正常使用但产生滞纳金
- 缓冲期结束后仍未缴费则立即断网
续费宽限期
广电宽带为用户提供特殊续费通道，在停网后30天内仍可通过以下方式恢复服务：
- 登录网上营业厅自助缴费
- 拨打客服热线人工续费
- 前往线下营业厅办理
停网后恢复流程
断网超过30天后需重新办理入网手续：
- 重新验证身份信息
- 缴纳设备检测费（如适用）
- 选择当前在售套餐
常见问题解答
用户关注的热点问题解答：
- 节假日是否顺延宽限期？
- 欠费记录是否影响征信？
- 设备回收政策说明
建议用户在到期前7天完成续费以避免服务中断，及时关注账单提醒通知。广电宽带提供多种续费渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式办理业务。
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