广电宽带到期处理规则
广电宽带服务到期后，系统将根据用户套餐类型自动处理。通常分为以下两种情况：
- 预付费用户：到期当日即停止网络服务
- 后付费用户：可延迟3-5个工作日
停机后的宽限期
部分地区广电运营商提供宽限期政策，具体规则如下：
- 欠费后保留7天缓冲期
- 缓冲期内网速降为1Mbps
- 第8天正式终止服务
| 状态 | 服务可用性 |
|---|---|
| 到期当天 | 正常使用 |
| 次日-第7天 | 限速使用 |
| 第8天起 | 完全停机 |
如何查询停机状态
用户可通过以下途径确认服务状态：
- 官方APP「服务状态」查询页
- 拨打客服热线96196
- 营业厅现场查询
恢复服务的流程
停机后恢复服务需完成以下步骤：
- 结清欠费及滞纳金
- 通过官方渠道提交复机申请
- 等待系统自动开通（1-24小时）
逾期未续费的影响
长期欠费可能导致：
- 个人信用记录受影响
- 再次办理需缴纳违约金
- 原套餐优惠可能失效
广电宽带用户应在到期前及时续费，多数地区提供7天缓冲期。建议通过官方渠道确认具体政策，避免因停机影响正常使用。特殊情况下可申请紧急复机服务，但可能产生额外费用。
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