一、广电宽带停机办理条件
办理广电宽带停机需满足以下条件：
- 宽带服务合同已到期
- 无未结清费用
- 需归还租赁设备（如光猫、机顶盒）
二、线上办理停机流程
通过广电网络官方渠道办理停机：
- 登录广电营业厅APP或官网
- 进入「业务办理」-「停机服务」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料至广电营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 近期缴费凭证（可选）
填写《宽带业务终止申请表》后，工作人员将现场办理设备验收。
四、注意事项与常见问题
办理停机需特别注意：
- 提前3-5个工作日办理避免自动续约
- 确认违约金条款（适用于未到期停机）
- 保留业务受理回执单
| 办理方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
广电宽带停机办理需提前确认合约状态，通过线上线下渠道均可完成。建议优先选择线上办理，若涉及设备退还则应前往营业厅处理。妥善保管业务凭证，避免后续纠纷。
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