1. 检查网络连接设置
首先确认设备已正确连接到校园移动宽带网络。打开系统设置中的「网络与互联网」选项，检查是否启用自动获取IP地址和DNS服务器。若手动配置过静态IP，建议恢复为默认设置。
- 确保Wi-Fi开关已开启
- 核对SSID与学校提供的名称一致
- 尝试忘记网络后重新连接
2. 重启相关设备
依次重启以下设备可解决多数临时性故障：
- 关闭电脑/手机的网络模块
- 拔除宽带路由器电源10秒后重连
- 等待2分钟再尝试连接
3. 联系移动运营商
若持续无法连接，可通过以下方式咨询运营商：
- 拨打10086客服热线
- 使用「中国移动」APP在线报修
- 访问移动官网查询校园网络状态
4. 使用有线宽带替代
在无线网络故障时，可通过网线直连校园网络接口。注意需在设备管理器中启用以太网适配器，部分学校需同时安装认证客户端软件。
5. 更新网卡驱动程序
过时的网络适配器驱动可能导致连接异常：
- 打开设备管理器
- 找到网络适配器选项
- 选择「更新驱动程序」
6. 避免高峰时段使用
教学区在课间休息时段（如10:00-10:20、16:00-16:30）常出现网络拥堵。建议错峰使用或切换至4G/5G移动数据。
通过系统排查硬件、软件和网络配置问题，结合运营商技术支持，多数校园宽带连接问题可快速解决。建议按照上述步骤依次尝试，同时关注学校信息化办公室的通知公告。
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