一、注销前准备
办理注销前需确认以下事项:
- 宽带合约是否已到期
- 账户无欠费及违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫等终端设备
二、办理方式选择
广电宽带提供两种注销方式:
- 线下营业厅办理
- 线上APP申请
三、线下办理流程
实体营业厅办理步骤:
- 前往最近的广电营业厅
- 取号等待业务受理
- 提交设备及证件材料
- 签署注销确认单
四、线上办理渠道
通过广电APP办理流程:
- 登录”广电网络”官方APP
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带注销”服务
- 上传身份证件照片
五、注意事项
注销时需特别注意:
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月出账日前保留缴费凭证
- 注销后3个工作日内断网
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