准备退网材料
办理退网前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最后一次缴费凭证
- 宽带安装合同(如有)
线上申请流程
通过广电官方渠道进行预申请:
- 登录网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 提交退网申请表单
- 等待客服电话确认
线下服务网点办理
携带材料前往营业厅:
- 现场填写终止服务协议
- 设备归还验收
- 结清未付费用
- 领取退网确认单
重要注意事项
退网时需特别注意:
- 提前3个工作日申请
- 确认设备无损坏缺失
- 保留退网回执至少6个月
费用结算说明
费用处理流程:
项目 | 处理方式 |
---|---|
预存余额 | 30个工作日内原路退回 |
违约金 | 按合同剩余期限计算 |
退网流程需提前做好材料准备和设备回收,建议通过线上预申请与线下办理相结合的方式,可有效缩短办理时间。保留好相关凭证,确保费用结算顺利完成。
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