一、续费前准备事项
在续费前请确认宽带账号信息：
- 登录广电官方网站查询剩余天数
- 核对身份证号码与账户绑定信息
- 确认需要续费的套餐类型
二、官网在线续费步骤
通过广电官网续费的操作流程：
- 访问所在省份广电网络官网
- 登录个人宽带账号
- 选择「在线缴费」-「套餐续约」
- 选择支付方式完成付款
三、手机APP续费流程
使用「广电慧家」APP续费方法：
- 在应用商店下载最新版APP
- 绑定宽带账号后进入服务大厅
- 点击「立即续费」选择套餐
- 通过微信/支付宝完成支付
四、第三方支付平台操作
通过支付宝生活号缴费步骤：
- 搜索「广电宽带」生活号
- 输入12位宽带账号验证信息
- 选择「立即续费」获取电子发票
五、常见问题解答
续费后未生效的解决方案：
- 重启光猫设备等待10分钟
- 拨打96123客服热线查询
- 通过在线客服提交缴费凭证
广电宽带提供多种线上续费渠道，用户可根据操作习惯选择官网、APP或第三方平台完成续约。建议提前7天办理续费手续，避免因系统延迟影响网络使用。
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