服务到期前的准备
建议在到期前7个工作日登录广电宽带官网查询服务状态，确认当前套餐有效期及续费价格。可通过以下方式获取信息：
- 拨打客服热线96123查询
- 登录网上营业厅查看账户详情
- 关注微信公众号接收到期提醒
在线申请操作步骤
通过官方网站办理续期的标准流程：
- 登录广电宽带用户中心
- 选择”套餐续约”服务模块
- 验证手机短信验证码
- 确认新合约期与资费方案
- 完成在线支付
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区服务站 | 9:00-17:30 | 休息 |
延期费用说明
续费套餐将根据当前市场政策执行，老用户可享受以下优惠：
- 续约1年享95折
- 续约2年享88折
- 预存话费送设备升级
常见问题解答
Q: 到期后未及时续费会怎样？
A: 将进入15天缓冲期，期间可正常使用但需补交费用
Q: 能否更改套餐类型？
A: 续费时支持变更在售套餐，需重新签订协议
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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