一、广电宽带到期前的准备工作
宽带服务到期前30天，广电系统会通过短信或电话提醒用户。建议提前检查以下内容：
- 确认合同到期日（可通过广电营业厅APP查询）
- 核实现有套餐资费及优惠条款
- 准备身份证原件及宽带开户凭证
二、续约广电宽带的3种方式
用户可根据需求选择便捷的续约渠道：
- 线上续约：登录广电宽带官网，在“用户中心”选择续约套餐
- 线下办理：携带身份证至营业厅，工作人员将提供最新优惠方案
- 电话办理：拨打96066客服热线，根据语音提示完成续约
三、注销广电宽带的具体流程
若需终止服务，请按以下步骤办理注销：
- 结清所有未付账单
- 退还广电提供的终端设备（光猫/机顶盒等）
- 持身份证原件到指定营业厅签署终止协议
四、注意事项与常见问题
办理业务时需特别注意：
- 提前注销可能产生违约金（具体以合同为准）
- 设备损坏需按价赔偿
- 套餐优惠可能随政策调整发生变化
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 续约生效 | 即时生效 |
| 注销完成 | 3个工作日内 |
广电宽带用户应在到期前根据需求选择续约或注销，通过正规渠道办理可保障权益。保留业务回执单至少6个月，遇到问题可随时通过官方客服咨询解决。
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