信号覆盖问题排查
广电流量卡需优先确认所在区域是否支持700MHz频段网络覆盖。建议通过以下步骤检测：
- 进入手机设置 > 关于本机 > 网络状态
- 查看信号强度数值（-80dBm以上为良好）
- 尝试在不同楼层或室外场景测试
APN设置错误修正
90%的接入故障源于APN配置异常，正确设置步骤如下：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
| 认证类型 | PAP或CHAP |
设备兼容性验证
需确保设备支持n28频段，常见兼容问题包括：
- 2020年前生产的旧款终端
- 海外版本未解锁设备
- 非入网许可机型
系统软件更新检测
部分Android设备需更新基带固件：
- 进入系统更新界面检查补丁
- 手动下载运营商配置文件
- 重置网络设置后重启设备
客服技术支持指南
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打客服热线10099转技术部门
- 使用「中国广电」APP在线报障
- 携带设备至营业厅现场检测
通过系统化的网络诊断流程，80%以上的广电流量卡连接问题可在15分钟内解决。关键点在于准确识别故障类型并执行针对性操作，复杂情况建议结合设备日志进行深度分析。
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