一、问题现状
近期宿州多地电信用户反映宽带网速未达合同承诺标准，根据用户自发测速数据：
| 区域 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 埇桥区 | 300Mbps | 185Mbps |
| 萧县 | 200Mbps | 127Mbps |
二、原因分析
经初步调查，主要问题集中在：
- 主干网络设备老化
- 用户端光猫兼容性问题
- 高峰时段带宽分配不均
三、解决进展
电信公司已启动整改计划：
- 2023年第三季度完成核心节点升级
- 10月起逐步更换老旧设备
- 推出自助测速补偿平台
四、用户应对措施
建议受影响用户采取以下步骤：
- 通过官方渠道提交测速报告
- 申请免费设备检测服务
- 保留合同作为维权依据
五、官方回复
宿州电信发言人表示：”计划在2024年第一季度前完成全市网络优化，目前已完成：
- 38个小区光网改造
- 7×24小时质量监控系统部署
通过设备升级与网络优化双管齐下，预计2024年上半年可基本解决网速不达标问题。建议用户持续关注官方公告，积极通过正规渠道反馈使用体验。
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