到期处理流程
广电宽带服务到期后，系统会通过短信或电话提醒用户续费。若未及时处理，将进入以下流程：
- 到期当日：暂停宽带服务并发送断网通知
- 到期后3天：保留用户数据，可申请临时恢复
- 到期后7天：完全终止服务并清除账户信息
中断时间规定
根据广电运营商政策，网络中断时间分为两个阶段：
- 首次断网：到期次日凌晨0点切断网络
- 最终断网：欠费满7天后永久关闭端口
| 套餐类型 | 宽限期 |
|---|---|
| 家庭套餐 | 3天 |
| 企业套餐 | 5天 |
续费恢复方式
用户可通过以下渠道完成续费：
- 线上营业厅APP自助缴费
- 微信公众号在线支付
- 线下营业厅柜台办理
缴费成功后，网络服务将在2小时内自动恢复。
常见问题解答
Q：断网后缴费需要额外费用吗？
A：宽限期（3-5天）内续费不产生违约金。
Q：历史账单是否影响恢复？
A：需结清所有欠费才能重新开通服务。
广电宽带用户应在到期前3日完成续费，避免服务中断。若已断网，建议7天内及时处理以免账户注销。保留宽限期可最大限度减少断网影响。
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