用户反馈与现状概述
近期宿州西关部分电信宽带用户反映，网络频繁出现卡顿、断连现象，尤其在晚间用网高峰期表现明显。通过社交媒体平台收集的投诉案例显示：
- 在线视频缓冲时间延长
- 游戏延迟率波动超过50ms
- 视频会议出现画面冻结
实测网速数据对比
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 | 波动次数 |
|---|---|---|---|
| 9:00-12:00 | 92.3 | 28.7 | 2 |
| 19:00-22:00 | 45.6 | 11.2 | 9 |
可能影响稳定性的因素
技术专家分析可能存在以下问题：
- 区域网络节点过载
- 老旧线路维护延迟
- 用户终端设备兼容性问题
电信官方回应与解决方案
宿州电信客服部门表示已启动专项排查，承诺在15个工作日内完成：
- 主干线路压力测试
- 用户端信号衰减检测
- 区域网络设备升级
用户应对建议
受影响用户可采取临时措施：
- 使用有线连接替代WiFi
- 错峰进行大文件传输
- 通过官方APP提交诊断报告
网络稳定性问题需运营商与用户协同解决。建议电信公司加强基础设施维护，同时用户应主动配合网络优化测试，共同提升宽带服务质量。
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