注销前准备事项
办理宽带注销前需确认合约到期时间，提前30个工作日准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线下注销流程
- 前往最近的广电营业厅取号排队
- 提交设备并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核查历史账单
- 签署终止服务协议
线上注销方式
登录广电网络网上营业厅，按步骤操作：
- 在个人中心选择”业务办理”
- 进入”合约管理”提交解约申请
- 预约设备回收方式
费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 0-200元 |
| 违约金（未到期） | 月费×剩余月数 |
| 押金退还 | -300元 |
设备归还要求
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器（含电源）
- 高清机顶盒及遥控器
- 配套网络连接线
注意事项
注销完成后需保留回执单至少6个月，建议拍摄设备归还视频作为凭证。若15个工作日内未收到押金退还，可拨打95079投诉。
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