一、检查路由器与光猫状态
首先确认设备指示灯状态：
- 光猫的PON灯应为常亮，LOS灯熄灭
- 路由器WAN口指示灯需正常闪烁
- 尝试重启设备：断开电源1分钟后重启
二、验证宽带账号与密码
登录小米路由器管理界面（192.168.31.1）：
- 进入「上网设置」页面
- 确认宽带账号后缀是否为@chinaunicom
- 通过联通营业厅APP验证账号有效性
三、排查设备网络设置问题
检查终端设备设置：
- 关闭VPN等代理工具
- 尝试切换DNS为114.114.114.114
- 检查IP获取模式是否为DHCP自动分配
四、检测物理线路连接
线路检查步骤：
- 确认光纤接口无松动或污损
- 使用替代网线测试连接
- 检查分光器至光猫的跳线弯曲度
五、联系联通技术支持
若上述操作无效，建议：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫LOS灯状态代码
- 要求远程线路质量检测
通过系统化的故障排查流程，90%以上的网络连接问题可通过设备重启、账号验证和线路检查解决。建议按照「物理层→数据层→应用层」的顺序进行诊断，必要时联系专业人员处理。
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