关闭流程概述
宿舍电信宽带关闭需依次完成账号注销、设备归还和费用结算三个核心环节。建议提前30天联系运营商确认具体政策，避免合约违约金。
材料准备清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约协议书
- 光猫/路由器设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上申请步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「业务办理」-「注销服务」
- 上传身份证扫描件并填写申请表
- 接收短信确认码完成验证
设备归还要求
需完整归还装机时领取的终端设备，包括：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 光纤跳线 | 2条 |
常见问题说明
Q: 合约期内能否提前关闭？
A: 需支付剩余合约期20%的违约金，具体以当地营业厅核算为准。
Q: 账户余额如何退还？
A: 注销后15个工作日内原路退回支付账户。
建议提前备份宽带账号信息，归还设备时要求开具回收凭证，并保留注销成功的短信通知至少6个月以备核查。
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