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办理前准备事项
办理停用前需确认宽带合约是否到期，准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 宿舍管理部门开具的退宿证明
线上停用申请流程
登录电信网上营业厅完成以下步骤：
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带停用」并填写申请表
- 上传身份证扫描件及退宿证明
- 提交申请后等待短信确认
线下营业厅办理
携带材料至最近电信营业厅：
| 营业厅名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 学府路旗舰店 | 9:00-18:00 |
| 大学城服务中心 | 10:00-17:30 |
设备退还指南
需完整退还的设备包括：
- 电信光猫（含电源适配器）
- 配套路由器（如租赁设备）
- 网线及分线器
费用结算说明
停用后15个工作日内将收到：
- 未使用月租费差额返还
- 设备押金退还（需提供收据）
- 违约金核算单（提前解约情况）
完成所有流程后，建议保留业务受理单至少6个月，并确认手机号码已解除宽带绑定关系。通过线上线下结合的方式办理，可有效避免因材料不全导致的多次往返。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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