能否办理注销？
蜗牛电销卡支持办理注销业务，用户需满足账户无欠费、合约期已到期等条件。特殊套餐用户需提前联系客服确认注销规则。
注销前准备
- 结清所有未出账费用
- 备份重要通话记录
- 准备身份证原件及复印件
- 确认电销卡物理卡状态
线上注销流程
登录蜗牛通信官网，依次操作：
- 进入「账户管理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面扫描件
- 签署电子销户协议
- 等待3个工作日内审核
线下注销流程
携带材料前往营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 提交销户申请表
- 工作人员核验身份
- 领取销户回执单
注意事项
- 注销后号码立即失效
- 余额不退需提前消费
- 合约期内注销需支付违约金
常见问题
- Q：注销后能恢复号码吗？
- A：30天内可申请复机，需支付重新开户费用
- Q：代办注销需要什么材料？
- A：需提供双方身份证原件及授权委托书
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