政策规定
根据广电宽带服务协议，用户套餐到期后若未在宽限期内完成续费，系统将在到期30天后启动自动销号流程。该政策适用于所有个人宽带用户，企业用户需单独签订补充协议。
处理流程
- 到期前7天发送短信提醒
- 到期次日暂停网络服务
- 欠费第15天发送二次通知
- 欠费满30天执行销号
费用影响
销号后将产生以下影响：
- 原宽带账号永久失效
- 合约期内优惠资格终止
- 需结清欠费及违约金
恢复方式
在销号前可通过以下途径恢复服务：
| 方式 | 时效 | 费用 |
|---|---|---|
| 线上续费 | 即时生效 | 无手续费 |
| 营业厅办理 | 2小时生效 | 需交通成本 |
注意事项
建议用户提前10个工作日办理续费，避免因系统处理延迟导致服务中断。特殊促销套餐可能有不同销号规则，需仔细阅读具体合约条款。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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