缴费政策说明
广电宽带采用预付费模式，用户需在服务到期前完成续费。根据《广电网络服务协议》：
- 到期后保留3天缴费宽限期
- 第4天起暂停网络接入
- 欠费超过30天将自动销户
服务暂停流程
欠费停机处理分为三个阶段：
- 到期当日发送短信提醒
- 第3天发送停机预警通知
- 第4天执行系统自动断网
恢复服务方法
用户补缴费用后，服务恢复需要：
- 通过官方渠道完成缴费
- 重启光猫设备（等待5分钟）
- 拨打96123申请人工恢复
用户注意事项
建议用户关注以下事项避免断网：
- 绑定官方微信公众号接收提醒
- 设置缴费账户自动扣款
- 保留有效联系方式
常见问题解答
典型问题处理方式：
- 已缴费仍无法上网：需等待系统同步（最长2小时）
- 设备故障：需联系运维人员检测
- 账单争议：保留凭证申请复核
广电宽带在到期未缴费情况下将按既定流程暂停服务，用户应及时通过官方渠道完成续费。建议设置自动缴费功能并保持通讯畅通，以避免服务中断影响正常使用。
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