服务中断说明
若广电宽带用户未在合约到期日前完成费用续缴，系统将自动触发服务终止机制。中断时间为到期次日凌晨0点，用户将无法访问互联网，直至完成补缴并重新激活账号。
未缴费的影响范围
服务中断将影响所有依赖宽带的设备及功能：
- 家庭智能设备离线
- 在线教育/办公中断
- IPTV电视信号终止
如何恢复网络服务
- 登录广电官方网站或APP完成欠费支付
- 致电客服热线95123申请人工恢复
- 携带身份证至营业厅办理续约手续
常见问题解答
Q: 中断后数据会保留多久？
A: 账号信息保留30天，逾期将永久注销。
Q: 部分缴费能否恢复服务？
A: 需全额缴清欠费及滞纳金方可恢复。
预防措施建议
建议用户通过以下方式避免服务中断：
- 开通自动代扣功能
- 设置缴费提醒日历
- 保留备用移动网络
及时续费是保障网络服务连续性的关键。建议用户提前15个工作日处理缴费事宜，并通过多渠道接收广电官方通知，避免因服务中断影响日常生活和工作效率。
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