确认宽带到期时间
登录广电宽带官方网站或APP，在「账户中心」查询服务有效期。系统将在到期前3天通过短信提醒，建议同步检查垃圾短信箱避免遗漏通知。
线上缴费操作步骤
- 打开广电宽带官方支付平台
- 选择「宽带续费」服务项
- 核对用户编号与套餐信息
- 通过网银/支付宝/微信完成支付
| 支付方式 | 生效延迟 |
|---|---|
| 在线支付 | 即时生效 |
| 银行转账 | 1-3工作日 |
线下服务网点办理
携带身份证原件至广电营业厅，通过自助终端或人工柜台完成缴费。推荐使用导航APP搜索「最近服务网点」，注意营业时间多为9:00-18:00。
- 必备材料：身份证+宽带账号
- 可选服务：套餐升级咨询
- 防疫要求：需佩戴口罩
断网后的紧急处理
若已出现服务中断，请按以下优先级处理：
- 立即完成线上缴费
- 拨打客服热线96123转人工
- 申请临时网络恢复（需支付滞纳金）
预防欠费实用建议
绑定银行卡开通自动续费，设置日历提醒提前7天缴费。建议预存3个月基础费用作为缓冲，关注广电官方公众号获取实时通知。
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