检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入：
- 检查电脑网口与墙上面板的连接状态
- 查看路由器/交换机的电源指示灯是否正常
- 测试更换备用网线排除线材故障
重启网络设备
按照顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电脑无线/有线网卡
- 拔除光猫电源等待3分钟后重启
- 重新启动宿舍路由器
验证账号状态
登录电信营业厅APP检查：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否达到设备绑定上限
- 验证账号密码是否被修改
检测网卡配置
在Windows系统中：
- 运行cmd执行ipconfig /renew
- 检查网络适配器驱动状态
- 尝试禁用/启用网络适配器
联系运营商报修
通过以下渠道申报故障：
- 拨打10000客服热线
- 使用微信公众号在线报修
- 联系校园电信服务专员
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