到期前的准备工作
在宽带服务到期前30天，建议用户通过广电营业厅APP或官网查询具体到期时间。同时应检查当前套餐是否包含自动续约条款，并备份重要网络设置信息。
- 登录广电网络账户核实到期日期
- 检查设备（光猫/机顶盒）完好性
- 导出宽带账户历史使用数据
处理流程详解
办理续约或注销业务需携带身份证原件前往营业厅，建议提前预约避免排队。具体操作流程：
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 续约 | 15分钟 |
| 注销 | 30分钟 |
注意事项
终止服务后需注意：
- 设备归还截止日期
- 剩余费用结算方式
- 路由器恢复出厂设置
替代方案比较
对比其他运营商套餐时，应重点考虑：
- 网络覆盖范围
- 违约金计算方式
- 新用户优惠活动
常见问题解答
到期后账户保留期为90天，期间可申请恢复服务。设备损坏需按价目表赔偿，具体标准可通过官方渠道查询。
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