办理部门说明
宿舍电信宽带移机需直接联系中国电信客服部门办理,可通过以下两种方式联系:
- 拨打客服热线:10000(按语音提示选择宽带业务)
- 前往就近的电信营业厅柜台办理
移机申请流程
办理移机需遵循以下步骤:
- 提供原宽带账号及身份证明
- 确认新宿舍地址是否在服务覆盖范围
- 预约工程师上门安装时间
所需材料清单
办理时需准备:
- 身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新宿舍入住证明(需加盖学校公章)
注意事项
移机过程中需特别注意:
- 移机可能导致1-3个工作日的网络中断
- 跨校区移机需重新检测线路兼容性
- 保留原光猫设备避免产生赔偿费用
常见问题解答
Q:移机费用如何计算?
A:同宿舍楼内移机免费,跨楼宇移机需支付100元服务费。
Q:能否线上办理?
A:可通过”中国电信”APP提交申请,但需到校后进行设备调试。
宿舍宽带移机建议提前3个工作日联系电信客服办理,携带完整材料可有效缩短办理时间。如遇网络故障,可要求工程师进行现场调试保障使用体验。
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