准备退网材料
办理退网前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 宽带业务受理单
前往营业厅办理
携带材料至电信自有营业厅，向工作人员说明办理宽带退网业务。注意部分校园代理点可能无法受理退网业务，建议提前致电10000查询指定网点。
线上预约流程
通过中国电信APP可提前预约退网服务：
- 登录”服务-宽带-退订业务”
- 上传身份证正反面照片
- 选择预约办理时间
设备归还须知
需完整归还装机时提供的所有设备，工作人员将现场检查设备完整性。如有损坏或遗失需按价赔偿，常见设备赔偿标准：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 千兆光猫 | 200元 |
| 路由器 | 150元 |
费用结算说明
退网当月按实际使用天数计费，剩余预存款将在30个工作日内原路退回。保留缴费凭证以便后续查询。
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