准备所需材料
办理退订前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户协议或合同
- 宿舍使用证明（需学校盖章）
- 终端设备（光猫/路由器）
办理流程步骤
- 登录电信网上营业厅预约退订
- 携带材料前往指定服务点
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执
线上办理方式
通过中国电信APP操作：
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传证明材料电子版
- 等待客服人员回访确认
线下营业厅办理
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 校园直营点 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
| 市区旗舰厅 | 8:30-19:30 | 正常营业 |
费用结算说明
退订时将进行费用清算：
- 按实际使用天数计算月租费
- 设备折旧费（使用未满12个月）
- 违约金（提前解约情形）
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认账户余额已结清
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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