前期准备事项
在搬迁前7个工作日，建议致电电信客服10000号确认原宽带合约状态。准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号及密码
- 现宿舍地址证明文件
办理转移流程
- 登录电信营业厅APP选择”移机服务”
- 填写新宿舍详细地址及预约时间
- 上传身份验证资料
- 等待工程师上门安装
| 方式 | 耗时 | 费用 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 2-3天 | 免费 |
| 营业厅办理 | 3-5天 | 需交通费 |
设备处理方案
原光猫设备需配合工程师完成迁移，路由器建议自行携带。若新宿舍已预装宽带接口，可要求技术人员进行网络调试。
费用结算说明
迁移服务费通常由校方/企业统一结算，个人用户需注意：
- 保留原缴费凭证
- 核对账单周期变更
- 确认押金转移状态
常见问题解答
问：迁移期间网络会中断多久？
答：通常在新地址安装完成后2小时内恢复
问：能否跨校区转移？
答：需确认新址覆盖范围，建议提前咨询
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