活动规则不透明
广电宽带促销活动常包含隐性条款,例如:
- 赠送期需绑定额外付费服务
- 基础费用调整解释权归运营商
- 设备押金返还条件未明确说明
自动续费陷阱
合约到期后的续费机制存在隐患:
- 默认开启自动续费功能
- 续费价格恢复原价标准
- 取消流程设置复杂障碍
服务质量争议
用户反映存在以下服务问题:
- 赠送期间网络维护优先级降低
- 故障响应时间延长至72小时
- 上行带宽暗降40%未提前告知
违约金条款
提前解约需承担高额费用:
- 合约期未满需支付剩余月份费用
- 设备损坏按原价3倍赔偿
- 手续费占合同总额15%
价格调整风险
合约期内运营商保留调价权利:
- 基础设施费单独计费条款
- IP地址升级收费项目
- 增值服务强制打包销售
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