退订政策说明
根据《广电宽带服务协议》，用户在宽带服务未正式生效前（如未安装激活），可申请全额退订。已开通服务且处于合约期内的用户，需按协议条款支付违约金。
申请退订条件
- 宽带服务处于未激活状态
- 合约期已满或符合特殊解约条款
- 提供有效身份证明及办理凭证
办理流程步骤
- 携带身份证原件至营业厅提交申请
- 签署《服务终止协议书》
- 归还光猫等终端设备
- 等待15个工作日内完成费用结算
注意事项提醒
- 保留退订回执单至少6个月
- 违约金计算公式：剩余合约月数×月费×30%
- 捆绑套餐需同时解除关联业务
广电宽带支持有条件退订服务，用户需根据自身合约状态准备相应材料，建议提前通过客服热线确认个人账户状态，避免因信息误差导致办理延误。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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