一、宿迁电信宽带故障报修方式
若宿迁电信宽带出现网络中断或信号异常，可通过以下渠道提交报修申请：
- 电话报修：拨打宿迁电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带故障报修服务。
- 在线报修：登录中国电信网上营业厅（js.189.cn），在“自助服务”中选择“宽带报修”并填写故障信息。
- 营业厅报修：携带身份证前往宿迁本地电信营业厅，由工作人员现场登记处理。
二、维修进度查询方法
提交报修后，可通过以下方式跟踪维修状态：
- 官网查询：登录电信官网个人账户，在“我的工单”中查看处理进度
- APP查询：打开“中国电信”APP，通过“服务进度”功能实时获取更新
- 电话查询：致电10000客服热线，提供报修单号后查询当前状态
三、报修注意事项
为提高维修效率，建议用户：
- 保持联系电话畅通，方便工程师上门前联系
- 提前检查光猫、路由器等设备指示灯状态
- 记录报修时获取的工单编号（10位数字）
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 维修响应时间 | 城区4小时内响应，乡镇不超过8小时 |
| 非工作时间报修 | 24小时客服受理，次日9点后安排维修 |
| 费用标准 | 保修期内设备问题免费，人为损坏需付费 |
宿迁电信为用户提供多渠道报修与进度查询服务，建议优先使用在线平台提交需求并保存工单编号。遇到复杂故障时，专业工程师将提供全程技术支持，确保网络服务快速恢复。
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